Chính sách bán hàng

1. Cam kết chất lượng

Dermtalk.vn cam kết 100% sản phẩm bán ra là hàng chính hãng, có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ (hóa đơn, chứng từ nhập khẩu, công bố sản phẩm...). Chúng tôi nói không với hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

2. Giá cả

• Giá bán niêm yết trên website dermtalk.vn là giá cuối cùng đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT).

• Giá bán có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và chương trình khuyến mãi đi kèm. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được áp dụng và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán.

3. Chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ được thông báo công khai trên website và các kênh truyền thông chính thức của Dermtalk.vn. Thể lệ và điều kiện áp dụng của từng chương trình sẽ được ghi rõ.

4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

• Điều kiện đổi/trả:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (bao bì, chất lượng bên trong...).

  • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai sản phẩm, sai dung tích...).

  • Sản phẩm bị hư hỏng, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng.

• Thời gian áp dụng: Khách hàng vui lòng thông báo cho dermtalk.vn trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Quy trình: Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email của dermtalk.vn để cung cấp thông tin, hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn thủ tục đổi/trả cụ thể.

• Hoàn tiền:Dermtalk.vn sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 03-05 ngày làm việc sau khi nhận được hàng trả về và xác nhận đủ điều kiện.